Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

W Yachts Monaco · Ostatnia aktualizacja: 18 maja 2026

Niniejsza Polityka zwrotów reguluje anulowania, zwroty i odsyłanie towarów w odniesieniu do zakupów dokonanych za pośrednictwem wyachts.shop. Ponieważ W Yachts Monaco działa w różnych kategoriach produktów — sprzedaż jachtów, czartery, usługi doradcze, kursy i towary — każda kategoria ma własne warunki zwrotu, określone poniżej.

Składając zamówienie, akceptujesz niniejsze warunki. W przypadku gdy europejskie prawo konsumenckie przyznaje silniejsze prawa, prawa te mają zastosowanie i niniejsza polityka ich nie ogranicza.

1. Towary i książki (towary fizyczne)

Towary fizyczne — w tym drukowane książki, albumy, markowa odzież i akcesoria — są objęte unijnym prawem odstąpienia od umowy na mocy dyrektywy 2011/83/UE.

Możesz zwrócić niezużyte, nieuszkodzone produkty w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania, uzyskując pełny zwrot ceny produktu.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt dotarł uszkodzony lub błędny.
Personalizowane, podpisane lub numerowane egzemplarze z limitowanej edycji są wyłączone z prawa odstąpienia po rozpoczęciu produkcji, zgodnie z art. 16 lit. c) dyrektywy 2011/83/UE. Informacja ta będzie wyraźnie podana przy kasie dla każdego dotykanego produktu.
Tytuły w przedsprzedaży można anulować w dowolnym momencie przed wejściem w fazę produkcji. Po złożeniu przez nas zamówienia druku u wydawcy (zazwyczaj 7 dni przed ogłoszonym terminem wysyłki) przedsprzedaż personalizowanych lub podpisanych edycji staje się nieodwołalna.
Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub wcześniejszego potwierdzenia anulowania w przypadku przedsprzedaży.

Aby zainicjować zwrót, wyślij e-mail na adres tomek@wyachts.com z numerem zamówienia.

2. Czartery jachtów (usługi)

Rezerwacje czarterowe podlegają ustrukturyzowanemu harmonogramowi anulowania, odzwierciedlającemu operacyjne uwarunkowania dostępności załogowanych jednostek:

Dni przed rozpoczęciem czarteru	Opłata za anulowanie	Zwrot zaliczki
120 dni lub więcej	10% opłaty administracyjnej	Zwrot 90%
60 – 119 dni	50% opłaty czarterowej	Zwrot 50%
30 – 59 dni	75% opłaty czarterowej	Zwrot 25%
Poniżej 30 dni	100% (brak zwrotu)	Brak

Zdarzenia siły wyższej — w tym udokumentowana awaria mechaniczna jednostki, zamknięcie portu lub rządowe ograniczenia podróży uniemożliwiające przeprowadzenie czarteru — uprawniają klienta do pełnego zwrotu lub zmiany terminu według jego wyboru. Anulowania związane z podróżą osobistą (choroba, nieodebrany lot) nie są klasyfikowane jako siła wyższa i podlegają powyższemu harmonogramowi. Zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie podróży.

3. Usługi doradcze (konsultacje 1-na-1, audyty, umowy abonamentowe)

Produkty doradcze — w tym 30-minutowe i 60-minutowe prywatne konsultacje, Techniczne Audyty Przed Zakupem, Strategię Oglądania Na Pokładzie oraz Priorytetowe Umowy Akwizycyjne — są usługami dostarczanymi według umówienia.

Możesz anulować z pełnym zwrotem do 48 godzin przed zaplanowanym terminem sesji.
W ciągu 48 godzin sesję można jednorazowo przełożyć bezpłatnie lub anulować z 50% zwrotem.
Po wykonaniu usługi (zakończenie rozmowy, wydanie raportu audytu, aktywacja abonamentu) zwrot nie przysługuje, zgodnie z art. 16 lit. a) dyrektywy 2011/83/UE, gdy konsument wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe świadczenie usługi.
W przypadku Priorytetowych Umów Akwizycyjnych trwających dłużej niż 30 dni zwrot za niewykorzystaną część jest naliczany proporcjonalnie w stosunku do miesięcznego równoważnika abonamentu, jeśli zaangażowanie zostaje zakończone przez klienta.

4. Nabycie jachtu i pośrednictwo

Zakup jednostek pływających (nowych, z pośrednictwa lub poza rynkiem) nie jest realizowany przez kasy internetową. Oferta online stanowi zaproszenie do rozmowy; wiążąca transakcja jest regulowana oddzielnym Memorandum of Agreement (MOA) podpisanym przez kupującego, sprzedającego i brokera, zazwyczaj na standardowym formularzu MYBA, IYBA lub równoważnym.

Depozyty wpłacone do depozytu na podstawie MOA są zwalniane lub zwracane ściśle zgodnie z warunkami tego MOA — zazwyczaj pod warunkiem zadowalającej próby morskiej, przeglądu stanu technicznego i akceptacji, ze standardowym dostępem do środków odwoławczych dla obu stron.
Każda kwota zapłacona bezpośrednio na rzecz W Yachts Monaco poza MOA (np. zwrotna kaucja rezerwacyjna na ekskluzywną ofertę) jest w pełni zwrotna, jeśli wiążące MOA nie zostanie zawarte w uzgodnionym terminie rezerwacji.
Prowizja maklerska jest naliczana przy zamknięciu transakcji i nie podlega późniejszemu zwrotowi.

Jeśli zapłaciłeś jakąś kwotę w związku z nabyciem jachtu i chcesz omówić jej status, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

5. Kursy edukacyjne (mentoring The Yacht Closer)

Wielomiesięczne programy mentorskie — The Yacht Closer Brokers Edition i Founders Edition — są produktami usług cyfrowych ze strukturalnymi komponentami na żywo.

14-dniowa gwarancja satysfakcji obowiązuje od daty pierwszego dostępu do programu. W tym oknie możesz anulować z pełnym zwrotem, pod warunkiem, że nie przekroczyłeś 25% materiałów nagranych ani nie uczestniczyłeś w więcej niż dwóch sesjach na żywo.
Po upływie 14. dnia opłata za program nie podlega zwrotowi, co odzwierciedla przydzielone spersonalizowane miejsce mentoringowe oraz dostęp do już udostępnionych treści cyfrowych.
Plany płatności mogą zostać rozwiązane przez obie strony z uzasadnionej przyczyny; pełne warunki zawiera umowa rejestracyjna programu podpisana przy zapisie.

6. Jak złożyć wniosek o zwrot lub zgłosić spór

Wyślij pisemny wniosek — zawierający numer zamówienia, produkt, którego dotyczy, oraz powód — na adres tomek@wyachts.com. Potwierdzimy odbiór w ciągu dwóch dni roboczych i dążymy do rozwiązania w ciągu 14 dni.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, konsumenci z UE mogą skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej. Prawo właściwe i jurysdykcja są określone w naszych Warunkach Świadczenia Usług.

7. Prawa ustawowe

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych niewyrzekanych praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy prawa francuskiego lub obowiązującego prawa konsumenckiego UE, w tym prawa odstąpienia od umów zawieranych na odległość, ustawowej rękojmi zgodności (garantie légale de conformité) oraz rękojmi za ukryte wady (garantie des vices cachés).

W Yachts Monaco · Tomasz Wrześiński, Entrepreneur Individuel · 4 Rue Gioffredo, 06000 Nicea, Francja · RCS Nice 990 299 489. Biuro w Monako: W/Brokerage SARL, 16 Quai Jean-Charles Rey, 98000 Monako.