Politique de remboursement

W Yachts Monaco · Dernière mise à jour : 18 mai 2026

La présente Politique de remboursement régit les annulations, remboursements et retours pour les achats effectués via wyachts.shop. W Yachts Monaco opérant dans des catégories de produits distinctes — vente de yachts, charters, services de conseil, cours et marchandises — chaque catégorie dispose de ses propres conditions de remboursement, détaillées ci-dessous.

En passant une commande, vous acceptez ces conditions. Lorsque le droit européen de la consommation accorde des droits plus étendus, ces droits s’appliquent et ne sont pas limités par la présente politique.

1. Marchandises et livres (biens physiques)

Les marchandises physiques — livres imprimés, albums, vêtements de marque et accessoires — sont couvertes par le droit de rétractation de l’UE en vertu de la Directive 2011/83/UE.

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non endommagés dans les 14 jours calendaires suivant la réception pour un remboursement complet du prix de l’article.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé ou incorrect.
Les articles personnalisés, signés ou numérotés en édition limitée sont exempts du droit de rétractation une fois la production commencée, conformément à l’article 16(c) de la Directive 2011/83/UE. Cela sera explicitement indiqué lors du paiement pour chaque article concerné.
Les titres en précommande peuvent être annulés à tout moment avant leur entrée en production. Une fois que nous avons passé la commande d’impression auprès de notre éditeur (généralement 7 jours avant la date d’expédition annoncée), les précommandes d’éditions personnalisées ou signées deviennent non remboursables.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné, ou à la confirmation anticipée d’annulation pour les précommandes.

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à tomek@wyachts.com avec votre numéro de commande.

2. Charters de yachts (services)

Les réservations de charters sont soumises à un calendrier d’annulation structuré, reflétant les réalités opérationnelles de la disponibilité des navires avec équipage :

Jours avant le début du charter	Frais d’annulation	Remboursement de l’acompte
120 jours ou plus	Frais administratifs de 10 %	90 % remboursés
60 – 119 jours	50 % du prix du charter	50 % remboursés
30 – 59 jours	75 % du prix du charter	25 % remboursés
Moins de 30 jours	100 % (aucun remboursement)	Aucun

Les événements de force majeure — notamment la défaillance mécanique documentée du navire, la fermeture du port ou les restrictions de voyage gouvernementales rendant le charter impossible — donnent droit au client à un remboursement complet ou à un report, au choix du client. Les annulations liées aux voyages personnels (maladie, vols manqués) ne sont pas classées comme force majeure et restent soumises au calendrier ci-dessus. Une assurance voyage est fortement recommandée.

3. Services de conseil (appels 1-à-1, audits, mandats)

Les produits de conseil — appels privés de 30 et 60 minutes, Audits Techniques Pre-Achat, Stratégie de Visite à Bord et Mandats d’Acquisition Prioritaires — sont des services fournis sur rendez-vous.

Vous pouvez annuler pour un remboursement complet jusqu’à 48 heures avant la session prévue.
Dans le délai de 48 heures, la session peut être reportée une fois sans frais, ou annulée avec un remboursement de 50 %.
Une fois le service rendu (appel terminé, rapport d’audit émis, mandat activé), aucun remboursement n’est dû, conformément à l’article 16(a) de la Directive 2011/83/UE dès lors que le consommateur a expressément consenti à l’exécution immédiate.
Pour les Mandats d’Acquisition Prioritaires dépassant 30 jours, les remboursements pour la partie non utilisée sont calculés au prorata de l’équivalent mensuel du mandat si l’engagement est résilié par le client.

4. Acquisition et courtage de yachts

Les achats de navires (neufs, en courtage ou hors marché) ne sont pas conclus via la caisse en ligne. L’annonce en ligne est une invitation à discuter ; la transaction contraignante est régie par un Mémorandum d’Accord (MOA) séparé signé entre acheteur, vendeur et courtier, généralement sur formulaire standard MYBA, IYBA ou équivalent.

Les dépôts versés en séquestre dans le cadre d’un MOA sont libérés ou remboursés strictement selon les termes de ce MOA — le plus souvent sous réserve d’un essai en mer satisfaisant, d’une inspection d’état et d’une acceptation, avec les recours standard de l’industrie pour chaque partie.
Tout montant versé directement à W Yachts Monaco en dehors d’un MOA est intégralement remboursable si un MOA contraignant n’est pas conclu dans le délai de réservation convenu.
La commission de courtage est acquise à la clôture et n’est pas remboursable par la suite.

Si vous avez versé un montant en lien avec une acquisition de yacht et souhaitez discuter de son statut, contactez-nous directement.

5. Cours éducatifs (mentorat The Yacht Closer)

Les programmes de mentorat plurimensuels — The Yacht Closer Brokers Edition et Founders Edition — sont des produits de services numériques avec des composantes en direct structurées.

Une garantie de satisfaction de 14 jours s’applique à partir de la date de premier accès au programme. Dans ce délai, vous pouvez annuler pour un remboursement complet, à condition de ne pas avoir consommé plus de 25 % du contenu enregistré ni assisté à plus de deux sessions en direct.
Après le 14e jour, les frais du programme sont non remboursables, reflétant le créneau de mentorat personnalisé alloué et le contenu numérique déjà mis à disposition.
Les plans de paiement peuvent être résiliés par l’une ou l’autre des parties pour motif valable ; veuillez consulter le contrat d’inscription au programme signé lors de l’inscription pour les conditions complètes.

6. Comment demander un remboursement ou déposer un litige

Envoyez une demande écrite — incluant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif — à tomek@wyachts.com. Nous accuserons réception dans les deux jours ouvrés et visons à résoudre dans les 14 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, les consommateurs de l’UE peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Notre droit applicable et notre juridiction sont définis dans nos Conditions Générales d’Utilisation.

7. Droits légaux

Rien dans cette politique ne limite les droits non renonçables dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit français ou du droit européen de la consommation applicable, notamment le droit de rétractation pour les contrats à distance, la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

W Yachts Monaco · Tomasz Wrześiński, Entrepreneur Individuel · 4 Rue Gioffredo, 06000 Nice, France · RCS Nice 990 299 489. Bureau de Monaco : W/Brokerage SARL, 16 Quai Jean-Charles Rey, 98000 Monaco.