Polityka zwrotów i refundacji / Returns & Refund Policy

Ostatnia aktualizacja / Last updated: 21 July 2026

1. Towary fizyczne / Physical goods

Konsument w UE ma prawo odstąpić od umowy zakupu standardowego towaru fizycznego w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Sam fakt, że produkt jest wykonywany na zamówienie, nie wyłącza tego prawa. Wyjątek może dotyczyć wyłącznie produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanego dla niego.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczną wiadomość na tomek@wyachts.com z numerem zamówienia przed upływem 14 dni. Po zgłoszeniu przekażemy instrukcje i właściwy adres zwrotny. Towar należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni.

Produkt powinien być nieużywany, nieprany i kompletny. Stroje kąpielowe można zwrócić tylko nieużywane, z nienaruszonymi zabezpieczeniami higienicznymi. Klient pokrywa bezpośredni koszt zwrotu w przypadku zmiany zdania lub wyboru niewłaściwego rozmiaru. Nie wysyłaj zwrotu bez wcześniejszego kontaktu.

Refundujemy cenę produktu i najtańszą standardową dostawę oferowaną przy zakupie. Możemy wstrzymać refundację do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Refundacja jest wykonywana tą samą metodą płatności, co zakup, nie później niż 14 dni od prawidłowego odstąpienia, z zastrzeżeniem powyższego prawa do wstrzymania.

2. Damaged, defective, incorrect or lost orders

If an item arrives damaged, defective, misprinted or incorrect, contact tomek@wyachts.com as soon as possible and no later than 30 days after delivery. Include the order number, a description and clear photos. For a confirmed fulfilment error, we provide a replacement or refund at no cost to the customer. For a package that has not arrived, report it within 30 days after the estimated delivery date.

3. English withdrawal terms

EU consumers may withdraw from a purchase of standard physical goods within 14 calendar days after receipt without giving a reason. Made-to-order production alone does not remove this right. An exception may apply only to goods made to the customer's individual specifications or clearly personalised for that customer.

Email an unambiguous withdrawal request to tomek@wyachts.com with the order number within 14 days. We will provide instructions and the correct return address. Send the item back within the following 14 days. Items must be unused, unwashed and complete; swimwear must be unworn with hygiene protection intact. The customer pays return postage for change-of-mind or wrong-size returns. Do not send a return before contacting us.

4. Services, yacht brokerage and charter

Usługi doradcze, szkolenia, czartery i transakcje jachtowe podlegają warunkom wskazanym na karcie usługi oraz w odrębnej umowie. Zakup jachtu i czarter nie są zawierane przez koszyk Shopify.

5. Prawa ustawowe / Statutory rights

Niniejsza polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym francuskiej i unijnej gwarancji zgodności. / This policy does not limit mandatory consumer rights, including the French and EU legal guarantee of conformity.

6. Sprzedawca / Seller

Tomasz Wrzesiński — Entrepreneur Individuel
4 Rue Gioffrédo, 06000 Nice, France
RCS Nice 990 299 489
VAT / TVA intracommunautaire: FR36990299489
tomek@wyachts.com · +33 6 43 91 14 22